Regulamin — Fennecos

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji Fennecos (dalej: „Usługa"), dostępnej pod adresem fennecos.com, służącej do zarządzania firmą transportową.

Usługodawcą jest Fennecos (dalej: „Operator"). Kontakt: support@fennecos.com

2. Definicje

Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Usługi
Agencja — firma transportowa zarejestrowana w systemie
Plan — wariant subskrypcji (Starter, Pro)
Okres próbny — 14 dni bezpłatnego korzystania z Usługi

3. Rejestracja i konto

Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła (min. 8 znaków)
Każdy Użytkownik otrzymuje automatycznie agencję i plan Starter
Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego konta
Jedno konto może należeć do jednej agencji

4. Plany i płatności

Usługa oferuje dwa plany subskrypcji:

Starter — 99 PLN/mies., 1 użytkownik, do 100 zleceń/mies.
Pro — 299 PLN/mies., do 5 użytkowników, nieograniczone zlecenia

Każdy plan zawiera 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Po jego zakończeniu karta płatnicza zostanie automatycznie obciążona. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie przed końcem okresu próbnego bez ponoszenia kosztów.

Płatności obsługiwane są przez Stripe Inc. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.

5. Limity i ograniczenia

Każdy plan podlega limitom określonym w tabeli planów:

Limit użytkowników (członków zespołu) — egzekwowany przy zaproszeniach
Limit zleceń miesięcznie — egzekwowany przy tworzeniu zleceń (ręcznym i automatycznym)
Po przekroczeniu limitu zleceń, nowe zlecenia nie będą tworzone do końca miesiąca

6. Zmiana i anulowanie planu

Upgrade planu — realizowany natychmiastowo przez Stripe z proporcjonalnym rozliczeniem
Downgrade planu — wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego
Anulowanie — subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu
Po anulowaniu konto zostaje automatycznie przeniesione na plan Starter

7. Przetwarzanie danych przez AI

Usługa wykorzystuje sztuczną inteligencję (Google Gemini — Google LLC, USA) do automatycznego odczytywania zleceń z e-maili, przetwarzania plików (OCR) oraz generowania projektów wiadomości. Treść jest przetwarzana wyłącznie w celu ekstrakcji danych transportowych. Wyniki działania AI mają charakter pomocniczy i wymagają weryfikacji przez Użytkownika — Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędy automatycznego parsowania. Szczegóły dotyczące transferu danych do Google LLC zawiera Polityka Prywatności.

8. Odpowiedzialność

Operator dokłada wszelkich starań, aby Usługa działała poprawnie i bez przerw
Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność wprowadzanych danych
Automatyczne parsowanie AI jest pomocą — Użytkownik powinien weryfikować dane

9. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do aplikacji Fennecos, jej kodu źródłowego, interfejsu, algorytmów i dokumentacji należą do Operatora. Użytkownik zachowuje pełne prawa do swoich danych wprowadzonych do systemu.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Usługa skierowana jest przede wszystkim do przedsiębiorców (B2B). Jeśli jesteś konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego (osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową), przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Prawo to nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeśli jej świadczenie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na żądanie pod adresem support@fennecos.com.

11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Spory między konsumentami a Operatorem mogą być rozstrzygane przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem — o zmianach poinformujemy e-mailem
Spory z przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Operatora
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO

13. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu kieruj na adres: support@fennecos.com